1. Introducción

MineHost Chile se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, tratamos, almacenamos y protegemos sus datos personales en nuestros servicios de hosting para servidores de Minecraft.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política y la legislación chilena vigente.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos Personales que Recopilamos

Conforme al artículo 2° de la Ley 19.628, recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

3.1 Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• RUT (cuando aplique)

3.2 Datos de Facturación y Pago

• Información de tarjetas de crédito/débito (procesada por terceros certificados)
• Historial de transacciones
• Método de pago preferido
• Datos para emisión de facturas

3.3 Datos Técnicos del Servicio de Minecraft

• Nombre de usuario de Minecraft y UUID
• Configuración de servidor (plugins, mods, versiones)
• Logs del servidor y estadísticas de rendimiento
• Direcciones IP de conexión
• Backups y archivos del servidor

3.4 Datos de Navegación

• Cookies y tecnologías similares
• Historial de navegación en nuestro sitio
• Preferencias de configuración
• Información del dispositivo y navegador

4. Finalidad del Tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente para las siguientes finalidades específicas:

• Prestación del servicio: Configurar, mantener y administrar servidores de Minecraft
• Gestión comercial: Procesar pagos, emitir facturas, gestionar renovaciones
• Soporte técnico: Brindar asistencia técnica especializada en Minecraft
• Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre el servicio, actualizaciones importantes
• Mejora del servicio: Analizar el uso para optimizar nuestros servicios
• Cumplimiento legal: Cumplir obligaciones tributarias y regulatorias
• Seguridad: Prevenir fraude y proteger la integridad del servicio
• Marketing: Solo con su consentimiento expreso previo

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Manifestado al aceptar estos términos y contratar nuestros servicios
• Ejecución contractual: Necesario para prestar los servicios de hosting contratados
• Interés legítimo: Para la gestión comercial y mejora de servicios
• Obligación legal: Para cumplir con normativas tributarias y regulatorias chilenas

6. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa
• Datos comerciales: Hasta 6 años después del término del servicio (conforme al Código de Comercio)
• Datos tributarios: Hasta 6 años (conforme al Código Tributario)
• Backups de servidor: Según el plan contratado (generalmente 7-30 días)
• Logs técnicos: Hasta 12 meses para fines de seguridad
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

7. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley 19.628, usted tiene los siguientes derechos:

7.1 Derecho de Acceso

Solicitar información sobre sus datos personales en nuestro poder, incluyendo origen, finalidad y destinatarios.

7.2 Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos, erróneos o incompletos.

7.3 Derecho de Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos cuando sean innecesarios para las finalidades declaradas.

7.4 Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, especialmente marketing directo.

7.5 Ejercicio de Derechos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a:

• Email: admin@minehost.cl
• Ticket a través del Discord

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Encriptación: SSL/TLS para transmisión de datos
• Control de acceso: Acceso restringido solo a personal autorizado
• Infraestructura segura: Servidores en centros de datos certificados
• Backups seguros: Copias de seguridad encriptadas
• Monitoreo 24/7: Supervisión continua de sistemas
• Capacitación: Personal entrenado en protección de datos

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos:

• Solo trabajamos con proveedores que garantizan un nivel adecuado de protección
• Establecemos cláusulas contractuales de protección de datos
• Informamos sobre países de destino cuando corresponda
• Obtenemos su consentimiento cuando sea legalmente requerido

Principales transferencias:

• Proveedores de infraestructura: Argentina, Estados Unidos, Europa (con cláusulas de protección)
• Procesadores de pago: PayPal (Estados Unidos)
• Servicios de soporte: Herramientas de comunicación empresarial

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares conforme a la legislación chilena:

10.1 Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Funcionales: Mejoran la experiencia del usuario
• Analíticas: Nos ayudan a entender el uso del sitio
• Publicitarias: Solo con su consentimiento

10.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de:

• Configuración de su navegador
• Nuestro panel de preferencias de cookies
• Herramientas de opt-out de terceros

11. Protección de Datos de Menores de Edad

Considerando que Minecraft es popular entre menores, aplicamos protecciones especiales:

• Menores de 14 años: Requieren autorización expresa de padres/tutores
• Verificación parental: Implementamos procesos de verificación cuando corresponda
• Datos mínimos: Solo recopilamos datos estrictamente necesarios
• Derechos especiales: Los padres pueden ejercer derechos en nombre del menor

12. Modificaciones a esta Política

Podemos modificar esta política cuando sea necesario. Los cambios serán comunicados mediante:

• Notificación por correo electrónico para cambios sustanciales
• Mensaje en el panel de control del usuario

Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de los mismos.

13. Reclamos y Contacto

13.1 Contacto para Privacidad